¿Te han obligado a dejar propina a los meseros? En México, el tema de la propina ha generado opiniones encontradas desde hace bastantes años. Aunque la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha aclarado varias veces que no es obligatoria, muchos comensales aseguran sentirse presionados a dejarla. La situación ha llevado a debates en redes sociales. Recientemente, una usuaria de TikTok lo denunció en la misma plataforma.
Uno de los casos más recientes se hizo viral en TikTok, donde una joven compartió su inconformidad sobre el servicio que recibió y al final tuvo que dejar propina. El video, cargado de sarcasmo, se ganó tanto el apoyo de muchos usuarios como las críticas de otros. Y es que lo que parece una costumbre, para otros ya se siente como una obligación incómoda.
En el clip, la usuaria bromeó diciendo que “ya es mucho más barato invitar a comer al mesero que dejarle propina”. Además, mostró cómo este tipo de situaciones pueden arruinar la experiencia de salir a comer, sobre todo cuando la atención no está a la altura del cobro sugerido.
¿Propina o cooperación forzada?
La joven, identificada como @yasminquiroz44, relató que asistió a un restaurante con amigos y se toparon con cargos que no correspondían. Al reclamar, la mesera aceptó que había sido un error, pero les dijo que si no pagaban ese consumo, a ella le descontarían el monto. Para evitarle el problema, accedieron a pagar… y además dejaron propina.
"¿Por qué dejamos propina? Nunca nos atendieron bien. O sea, nosotros nos levantábamos por la servilletas, saleros, cubiertos. Nos cobraron algo que no consumimos. Nos vieron como rateros. Y todavía dejamos el 20%.", explicó en el video
La usuaria se mostró molesta y argumentó que el verdadero problema es la presión social que muchas veces se ejerce sobre los clientes, incluso cuando el trato no fue adecuado. “socialmente traemos el chip de que necesitamos... tenemos forzosamente que dejar propina”, mencionó en el video.
¿Qué dice Profeco al respecto?
La Profeco ha sido clara en su postura: las propinas no son obligatorias, ni los restaurantes pueden incluirlas por defecto en la cuenta. Si se detecta que un establecimiento lo hace, los consumidores tienen derecho a reportarlo o denunciarlo. El cliente decide si da o no da propina, y también cuánto.
En sus canales oficiales, la dependencia ha recalcado que los negocios deben respetar los precios, condiciones y formas de pago. Es decir, cobrar propina sin autorización o incluirla de manera automática en el ticket es una práctica indebida. Si bien muchos restaurantes colocan leyendas como “sugerencia del 10%”, esa sugerencia no debe convertirse en regla. Tampoco es legal condicionar la calidad del servicio a cambio de una gratificación forzosa.
