¿Qué hago si me piden consumo mínimo en un restaurante? Esto dice la Profeco

Todos hemos escuchado o vivido experiencias desafortunadas en lo que respecta al pago de cuentas y propinas en algunos establecimientos de comida. Por un lado, sabemos de casos en los que definitivamente los montos quedan se quedan cortos comparándolos con la cuenta en total o con el trato y alimentos que se recibió; no obstante, también hay lugares en los que se nos intenta hacer pagar un monto específico como propina o hasta consumo mínimo.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda dejar de propina entre el 10 y el 15% por tu consumo total pero si el servicio te gustó puedes dejar un 5% extra. Sin embargo, solo tú debes determinar el monto y concederla si el servicio lo amerita.

¡Ojo! Estos son tus derechos como consumidor

De acuerdo con la publicación realizada en Twitter, ningún establecimiento ningún establecimiento tiene derecho de exigirte un consumo o propina mínimo; y en caso de que notes que no exhiben, respetan o aumentan de manera injustificada los precios, estarían actuando contra tus derechos como consumidor.

De hecho, de acuerdo con la misma Procuraduría, todos los restaurantes y establecimientos tienen la obligación de:

• Exhibir los precios de manera clara, incluyendo los impuestos.
• No exigir la propina, ésta es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta sin tu consentimiento.
• Entregar el comprobante de compra o ticket en el momento de su consumo.
• Proporcionar información del menú y detallar las porciones.
• Respetar las promociones y especificar los términos y condiciones de las mismas.
• No condicionar el acceso al restaurante exigiendo un consumo mínimo.
• No negar o condicionar la prestación del servicio por razones de género, nacionalidad, de etnia, preferencia sexual, religiosa o cualquiera otra particularidad.
• Respetar los precios exhibidos.
• Cumplir el horario establecido
• Indicar con claridad las formas de pago y recibir billetes de cualquier denominación.

¿Qué puedes hacer al respecto?

Por lo mismo, la Profeco incita a que las personas que tengan que pasar por este tipo de situaciones denuncien al establecimiento en cuestión. Algo que puede hacerse enviando un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx con los siguientes datos:

1. Nombre del proveedor.

2. Dirección del proveedor (Calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal).