Esto es lo que tienes que saber si cancelaste un banquete, según Profeco

Cuando se trata de banquetes y sobre todo al cancelar uno, hay ocasiones en las que el prestador del servicio pretende hacer obligatorio el cumplimiento del contrato aun cuando se tuvo que cancelar el servicio incluso en situaciones de fuerza mayor, por eso PROFECO comparte algunas recomendaciones que puedes tomar en cuenta si tuviste que cancelar un banquete.

Primero hay que aclarar que la prestación de este tipo de servicios debe venir de la mano de un contrato, este debe de estar adherido ante la Procuraduría Federal del Consumidor según lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-174-SCFI-2007, además la prestación de este tipo de servicios esta regulada por la Ley Federal de Protección al Consumidor, así que estas son las leyes y reglamentos que te amparan como consumidor.

Ambas partes del contrato (tanto prestador de servicios como la parte contratante) deben cumplir con las obligación contraídas, sin embargo pueden existir términos y condiciones que eximan del cumplimiento a alguna de las partes debido a ciertas causas, De acuerdo a la NOM-174-SCFI-2007,cualquier clausula en el contrato que te obligue al cumplimiento del mismo aun en presencia de eventos y causas de fuerza mayor , es ilegal y por lo tanto debe eliminarse del contrato.

Lo primero que debes hacer como consumidor al momento de cancelar un banquete es revisar tu contrato este debe de contar con ciertos elementos como la fecha y el registro de contrato de adhesión otorgado por la PROFECO, la descripción del servicio que se va a prestar, la fecha en la que se llevará a cabo tal prestación, los montos y precios correspondientes a los elementos del servicio y las clausulas y términos para la prestación de tal servicio.

En caso de querer cancelar el banquete y que el prestador de servicio quiera obligarte al cumplimiento del contrato o en caso de cualquier diferencia con este mismo, la PROFECO recomienda en primera instancia tratar de llegar a un acuerdo con el proveedor de servicios, si no se puede llegar a ningún acuerdo, puedes acercarte a la PROFECO que hará valer tus derechos como consumidor.